Política de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Vame Seguros (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Aralia 48, Ejidos de San Pedro Martir, Tlalpan, CDMX, 14650, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales a través de formularios en nuestro sitio web, mensajes de texto o aplicaciones de mensajería, correo electrónico, llamadas telefónicas y/o de manera personal:

Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, RFC, CURP.
Datos de Contacto: Domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
Datos Patrimoniales y Financieros: Información sobre bienes (ej. características de su vehículo o inmueble), información crediticia (en casos necesarios para la contratación).
Datos Personales Sensibles: En algunos casos, y solo si es estrictamente necesario para la cotización o contratación de ciertos seguros (como seguros de gastos médicos o de vida), podríamos recabar datos relacionados con su estado de salud presente y futuro. Nos comprometemos a que estos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):

Identificarle y contactarle para dar seguimiento a su solicitud.
Asesorarle en la cotización, comparación y selección de productos de seguros.
Realizar la intermediación entre usted y las compañías de seguros para la contratación y emisión de pólizas.
Gestionar trámites relacionados con sus pólizas, tales como renovaciones, endosos o cancelaciones.
Brindar apoyo y asesoría en caso de siniestro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Enviarle información sobre promociones, nuevos productos o servicios.
Realizar encuestas de calidad en el servicio.
Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede comunicarlo desde este momento a través del correo electrónico: ventas@vameseguros.com.

4. Transferencia de Datos Personales a Terceros

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con los siguientes terceros, para los fines que se describen a continuación:

Compañías de Seguros y Afianzadoras: Para poder cotizar, emitir y administrar las pólizas de seguro que usted solicita.
Ajustadores, Despachos Jurídicos o Proveedores de Asistencia: En caso de siniestro, para poder brindarle la atención y el servicio estipulados en su póliza.
Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos y requeridos por la ley.

Estas transferencias son estrictamente necesarias para cumplir con las finalidades primarias del servicio contratado con Vame Seguros. Para cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento expreso, se lo notificaremos previamente.

5. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Correo electrónico: ventas@vameseguros.com

Para iniciar el proceso, por favor solicite a través de dicho correo el "Formato de Solicitud de Derechos ARCO" o presente un escrito libre que contenga:

Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
Un documento que acredite su identidad (ej. INE, Pasaporte).
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico desde el cual realizó la solicitud.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacida a través de nuestro sitio web [Dirección de tu sitio web].

Al proporcionar sus datos personales, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.